품질의 정의 및 종류

품질의 정의 및 종류 

안녕하세요 품질과 구매입니다. 

오늘은 며칠간의 쌀쌀한 날씨를 보내고 다시 더운 여름 날씨를 보여준 날이었습니다. 날씨가 정말 오락가락하는데 여러분 모두 건강에 문제없으셨으면 좋겠습니다.

특히 알레르기 비염이 있는 분들은 고생하지 말고 미리 미리 병원에 들러서 진단도 받고 약도 타 오시면 좋겠습니다. 오늘은 품질의 정의 및 종류에 대해서 알아보고자 합니다. 품린이인 분들에게 도움이 되는 글입니다. 끝까지 읽어주세요.

품질의 정의 및 종류

목차

1. 품질의 정의

2. 품질의 종류

3. 용어 정의 

 

  품질의 정의

품질은 어떻게 보면 대량생산의 끄트머리에 탄생한 학문이나 활동이라고 할 수 있습니다. 기존에는 크게 신경쓰지 않았던 품질관리가 대량생산으로 인해 불량이 발생한 경우 대량 손실이 발생하면서 품질이라는 활동이 생기지 않았나 생각합니다.

품질이란 여러가지로 표현될 수 있는데 과거에는 아주 단순하게 양품과 불량을 의미하였다고 할 수 있습니다. 이후에 품질이란 제품의 기능이 유마나 사용목적에 맞는지 고객만족의 정도가 고객이 원하는 방향으로 가는지를 대변했습니다.

그리고 마지막 단계는 고객이 필요로 하는 것이 품질의 정의가 되었습니다. 최종적으로 다시 현대식으로 정의를 하면 품질이란 고객과의 약속이면서 고객의 요구사항에 대응하는 것이라고 할 수 있습니다. 써 놓고 보니 정말 어려워 보이긴 합니다.

 

  품질의 종류

품질의 종류에 대해서 알아보겠습니다.

품질은 여러가지 종류로 나눌 수 있는데 나눈 결과를 보면 아래와 같다고 할 수 있습니다.

품질의 정의 및 종류

1) 목표 품질

목표 품질은 소비자가 기대하는 품질로 고객이 당연히 원하는 품질일 것이고 이 부분은 바로 소비자의 요구사항이라고 할 수 있습니다.

2) 설계 품질

설계품질은 제품 설계에 반영이 된 품질 특성으로 목표 물질 중에서 기술 수준과 공정능력 상에서의 실현 가능한 생각이 제품에 반영이 된 품질입니다.  보통 측정을 하면 균일성과 불량률로 측정이 가능합니다.

3) 제조 품질 - 적합 품질

제조 품질은 말 그대로 생산을 한 제품의 품질이 설계품질과 일치하는 정도라고 할 수 있습니다. 제조 품질을 지키기 위한 키 포인트는 기준으로 하는 규격 공차 준수 여부가 핵심입니다.

4) 사용품질 - 시장 품질

제조 품질과 설계품질의 결과물인 합격품이 고객에게 인도된 이후에 사용을 하면서 느끼는 만족정도의 품질을 말합니다. 시장 품질은 가격과 소비자 취향, 소득, 심리적 요인 등의 복잡계가 작동하여 결정이 상당히 어려울 수 있습니다. 

5) 서비스 품질

서비스 품질이란 제품이 없는 기업도 있는데 해당 기업이 제공하는 서비스의 질을 서비스 품질이라고 볼 수 있습니다. 소프트웨어-서비스 도 결국은 제품 품질과 같이 관리되고 제공되어야 하는 품질이라고 할 수 있습니다.

품질의 정의 및 종류

  용어 정의

신뢰성 : 신뢰성은 특정 기간에 제품이 고장나지 않을 확률, 이 신뢰성을 확보하기 위해 설계업체나 제조업체는 신뢰성 장비를 이용하여 신뢰성을 하고 있습니다.

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